Cookies och Personuppgiftspolicy
För att få beställa varor av ViktVäktarna måste du vara över 18 år. Är du under 18 år, måste du ha målsmans godkännande.
Vår personuppgiftspolicy hittar du här.
Varje vara anges med pris inklusive moms. I kundvagnen ser du det totala priset för varan samt alla avgifter så som moms, frakt och betalning.
Betalning kan endast ske med bank- eller kreditkort eller via PayPal.
Vi accepterar följande bank- och kreditkort:
Vid återbetalning betalas pengarna tillbaka till kortet/betalsättet du använde vid betalningen.
Vi använder oss av 3 D Secure som är en global säkerhetsstandard som är framtagen av Visa (Verified by Visa) och MasterCard (MasterCard ID Check). Denna säkerhetslösning möjliggör identifiering av kortkunden vid kortbetalningar på Internet.
Vid köp med betalkort skyddar vi dina uppgifter med hjälp av SSL-kryptering. SSL står för Secure Sockets Layer och är en funktion som gör att all information som skickas mellan köparen och säljaren krypteras. Det betyder att informationen går genom en säker förbindelse och att dina kortuppgifter inte kan läsas av utomstående. Vår betalningsförmedlare behandlar din betalkortsinformation på korrekt sätt i enlighet med den internationella säkerhetsstandarden PCI DSS.
Vi förbehåller oss rätten att genomföra personkontroll vid kortbetalningar.
Våra ätbara produkter har en hållbarhet på minst 4 veckor från beställningstillfället. Vid kortare hållbarhet står produktens bäst före-datum på produktsidan. I de allra flesta fall går våra produkter att äta även en tid efter att bäst före-datumet har passerat.
Varorna levereras till dig som paket med DB Schenker (Parcel ombud). Leverans sker till ditt närmaste utlämningsställe och kan hämtas ut efter avisering visa SMS från DB Schenker. Leverans kan endast göras till adresser inom Sverige. Är din beställning väldigt stor kan det vara så att ditt paket skickas i två kollin. I så fall får du två kollinummer i din leveransbekräftelse.
Leveranstiden är 1-4 arbetsdagar från det att vi mottagit din order.
För varje beställning med ordervärde under 249 kr tas det ut en fraktavgift på 49 kr. För beställningar med ordervärde över 249 kr är leveransen kostnadsfri. Ordervärdet beräknas som summan av de produkter man köper efter eventuella rabatter, som t ex en rabattkod, är avdragna. Fraktavgiften räknas ej in i ordervärdet.
För att vi ska kunna skicka din beställning till dig krävs att du uppger ett giltigt mobiltelefonummer samt korrekt leveransadress. När din beställning är levererad till ett ombud så kommer du få ett SMS från DB Schenker med en kod som du anger när du hämtar ut paketet.
DB Schenker kan komma att returnera varan till ViktVäktarna på grund av att du inte har löst ut varan, inte varit anträffbar för leverans eller leverans av andra omständigheter inte varit möjlig att genomföras. Om varan returneras måste du kontakta ViktVäktarnas kundservice för eventuell återbetalning.
Att ej hämta ut varorna är inte samma sak som att utnyttja sin ångerrätt. Vi förbehåller oss rätten att debitera dig för kostnader som uppstår i samband med en sådan retur, f n 200 kr.
Enligt distans- och hemförsäljningslagen gäller normalt att du som konsument har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar (ångerfristen). Ångerfristen börjar löpa den dag du tog emot varan. Ångerrätten gäller ej på livsmedel och andra ätbara produkter.
Ångerrätten innebär att du har rätt att returnera varan om du inom ångerfristen meddelar oss att du vill utnyttja din ångerrätt. I ditt meddelande till oss måste det klart framgå att du ångrar ditt köp.
När du utnyttjat din ångerrätt skall varan lämnas eller återsändas till ViktVäktarna som brev eller paket, inte mot postförskott, och förpackas på lämpligt sätt. Du står själv för kostnaden för returen. Du är skyldig att hålla varan i väsentligen samma goda skick som när du fick den. Om varan skadas eller kommer bort på grund av att du varit vårdslös förlorar du ångerrätten.
Varan skall returneras tillsammans med originalförpackningen. Innan retur sker skall ViktVäktarna kontaktas på telefonnummer 040-641 21 32 eller shopen@viktvaktarna.se. Kvitto (orderbekräftelsen) skall alltid kunna uppvisas.
Återbetalning av köpesumman kommer att ske snarast men senast inom 30 dagar från den dag ViktVäktarna tagit emot den returnerade varan. Ingen fraktavgiften återbetalas vid utnyttjandet av din ångerrätt. Vid återbetalning betalas pengarna tillbaka till kortet/betalsättet du använde vid betalningen.
Observera att ångerrätt endast gäller för konsumenter.
Om varan är felaktig eller skadad har du rätt att returnera varan till oss, förutsatt att du har reklamerat felet eller skadan genom att meddela ViktVäktarna inom skälig tid från det att du har upptäckt felet.
Felanmälan sker till ViktVäktarnas kundservice.
Returen sker på din egen bekostnad, förutom om varan är felaktig eller skadad. Om varan är felaktig eller skadad, betalas returfrakten av dig, men ersätts av oss vid godkänd reklamation. Vid byten bekostar vi frakten av den nya varan från oss till dig. Returer ska skickas som brev eller paket, inte mot postförskott, och förpackas på lämpligt sätt.
Kvitto (orderbekräftelsen) skall alltid kunna uppvisas vid reklamation.
Du kan inte själv ändra eller avbeställa din order efter registrerat köp. När en order väl är skickad till vårt lager för packning har vi inte möjlighet att ändra den.
Ditt kvitto (orderbekräftelsen du får via e-post) gäller som garanti. Garantitid på elektronikprodukter är 1 år. I övrigt lämnar ViktVäktarna inga garantier för sina varor.
De rättigheter du som kund har följer av tillämplig lagstiftning, såsom konsumentköplagen eller köplagen